Sebenarnya, penyebab WiFi IndiHome lemot itu apa ? Ada beberapa faktor yang bisa membuat koneksi lambat, seperti banyak perangkat yang terhubung sekaligus, posisi router yang kurang ideal, gangguan dari pusat, atau penggunaan kuota yang sudah melebihi batas wajar. 

Tentu akan sangat menyebalkan bukan ? Apalagi jika sedang penting-pentingnya ikut Zoom meeting untuk kerja atau tugas kuliah. Bisa-bisa ketinggalan materi.

Untuk itu, pada kesempatan kali ini akan dibahas secara detail terkait Penyebab WiFi IndiHome Lemot beserta Cara Pengaduannya. Jadi, simak sampai tuntas ya !

Penyebab WiFi IndiHome Lemot

Kecepatan internet sekarang jadi sangat penting dalam aktivitas sehari-hari, baik untuk kerja, belajar, atau sekadar hiburan, karena semua serba digital. 

Karena itu, tidak heran jika pengguna IndiHome sering mengeluhkan WiFi yang lemot. Karena masalah itu bisa membuat mobilitas mereka terganggu dan kegiatan jadi tersendat.

Lantas apa saja Penyebab WiFi IndiHome Lemot  ? Berikut penyebab-penyebab yang biasanya mendasari masalah wifi indihome lemot :

1. Penyebab dari Provider 

Penyebab WiFi IndiHome Lemot yang pertama bisa karena faktor dari provider, misalnya pemakaian lewat batas FUP, tagihan belum dibayar, atau gangguan teknis seperti fiber putus. 

Jika pembaca mau cek atau urus apa-apa seputar Indihome, termasuk mengenai masalah ini, tinggal login Sobat IndiHome agar lebih praktis.

2. Penyebab dari Perangkat dan Instalasi Rumah

Penyebab WiFi IndiHome Lemot yang kedua ternyata juga bisa karena masalah perangkat atau penataan di rumah. 

Misalnya modem atau router bermasalah, lampu indikator tidak normal, perangkat sudah lama, atau firmware belum diperbarui. 

Posisi router juga berpengaruh, misalnya jika terhalang tembok tebal, jauh dari area yang sering dipakai, atau dekat benda yang mengganggu sinyal, internet bisa lemot.

Selain itu, banyaknya perangkat terhubung sekaligus atau download file besar barengan, kecepatannya bisa turun dan saluran WiFi yang saling tumpang tindih juga ikut bikin koneksi tidak stabil.

3. Penyebab dari Pengguna 

Ternyata WiFi IndiHome lemot juga bisa gara-gara pengguna sendiri, lho. Misalnya ada malware atau aplikasi yang jalan di background, atau auto update yang nyedot bandwidth. 

Selain itu, bisa juga karena paket internetnya terlalu kecil untuk banyak perangkat atau pemakaian berat di rumah, wajar jika WiFi terasa lemot.

Cara Mengatasi WiFi IndiHome Lemot

Bagaimana ? Setelah melihat beberapa penyebab WiFi IndiHome lemot diatas, menurutmu WiFi-mu lemot karena apa? Gara-gara faktor dari kalian sendiri, atau karena dari provider dan perangkat? 

Oke deh, jika sudah tahu apa penyebabnya, selanjutnya kita akan bahas beberapa cara mengatasinya agar internetmu bisa kembali lancar. Berikut beberapa cara mengatasinya : 

1. Restart modem dengan cara matikan lalu nyalakan lagi agar koneksi lebih segar
2. Cek perangkat yang terhubung dan putuskan jika ada yang asing atau tidak dikenal
3. Atur posisi modem di tempat terbuka, jangan sampai ketutup lemari atau ditaruh di pojok 
4. Ganti frekuensi WiFi misalnya pindah ke 2.4GHz atau 5GHz sesuai yang lebih stabil
5. Kurangi aktivitas internet berat seperti auto-update, streaming, atau unduhan besar 
6. Update firmware modem/router rutin agar performa jaringan tetap maksimal
7. Gunakan WiFi extender atau repeater jika rumah luas atau banyak sekat agar sinyal tetap kuat

Cara Pengaduan ke IndiHome

Sebagai pembahasan tambahan, akan dibahas juga cara mengadu ke IndiHome. Siapa tahu pembaca ingin tahu lebih jelas penyebab WiFi IndiHome lemot dan bisa langsung menghubungi petugasnya.

Cara Pengaduan ke IndiHome sendiri bisa dilakukan dengan 2 metode yakni bisa lewat call center, bisa juga melalui MyTelkomsel. Berikut langkah-langkahnya : 

Cara Pengaduan ke IndiHome Via Call Center

1. Siapkan dulu data pelanggan dan pulsa
2. Jika sudah, selanjutnya telepon ke 147
3. Ikuti petunjuk suara, pilih menu gangguan”
4. Kemudian ceritakan keluhanmu ke petugas
5. Jangan lupa catat no laporanmu juga ya
6. Tinggal tunggu teknisi atau update dari IndiHome

Cara Pengaduan ke IndiHome Via MyTelkomsel 

1. Buka aplikasi myIndiHome terus login.
2. Masuk ke menu “Bantuan/Pengaduan”
3. Pilih layanan yang bermasalah, misalnya internet lemot.
4. Tulis saja keluhanmu, singkat tapi jelas
5. Kalau perlu, bisa lampirkan screenshot
6. Kirim laporan, nanti keluar nomor tiket
7. Kalian bisa cek statusnya langsung di aplikasi.

Isi Pengaduan yang Baik Agar Cepat Ditangani

Di bagian penutup, akan disampaikan cara menyusun pengaduan yang baik agar IndiHome bisa cepat ditangani. Simak baik baik ya.

1. Cantumkan ID pelanggan atau no IndiHome agar petugas mudah cek data
2. Jelaskan keluhannya singkat saja, misalnya “internet lemot dari semalam”
3. Kasih tahu juga kapan mulai gangguan biar teknisi bisa ngecek lebih pas
4. Kalau ada, sertakan bukti seperti hasil speedtest atau screenshot error
5. Tambahkan nomor HP aktif agar lebih mudah dihubungi
6. Sampaikan dengan bahasa sopan dan gak bertele-tele agar cepat diproses.

Demikianlah penjelasan yang dapat disampaikan mengenai Penyebab WiFi IndiHome Lemot. Cek artikel lainnya di cek order indihome.