Jika lampu Internet IndiHome mati, pasti banyak pengguna yang langsung bingung, termasuk kalian yang lagi baca artikel ini. Tenang, masalah tersebut wajar saja terjadi. Bisa karena jaringan lagi ada gangguan, modem perlu dicek, atau ada pengaturan yang perlu diperbaiki.
Di bawah ini kalian bisa mengetahui penyebab, dampak, dan cara mengatasi Lampu Internet IndiHome Mati, agar nantinya lebih mudah menghadapinya. Jadi, simak sampai tuntas ya !
Contents
Apa itu Fungsi Lampu Pada Modem IndiHome?
Jika membahas soal Lampu Internet IndiHome mati, sebenarnya penting juga untuk tahu fungsi lampu-lampu pada modem IndiHome dulu.
Modem atau ONT (Optical Network Terminal) biasanya punya beberapa lampu indikator yang memberitahu kondisi perangkat dan koneksinya. Berikut arti tiap lampunya :
| Lampu Indikator | Fungsi |
|---|---|
| Power | Menandakan modem menyala dan mendapatkan daya listrik dengan normal. |
| PON / LOS / AUTH | Menunjukkan status koneksi fiber, jika lampu LOS menyala atau berkedip, artinya modem kehilangan sinyal dari jaringan fiber. |
| Internet | Menandakan koneksi internet aktif dan data bisa dikirim. Jika mati, kemungkinan internet tidak tersambung. |
| WiFi / WLAN / LAN | Menandakan jaringan lokal sedang dibagikan ke perangkat, baik lewat WiFi atau kabel LAN. |
Lantas, kenapa lampu Internet mati bisa jadi tanda masalah ?
Iya, karena lampu yang hidup menandakan koneksi internet sedang aktif. Jadi kalau mati, artinya modem tidak bisa tersambung ke jaringan IndiHome.
Penyebab Lampu Internet IndiHome Mati
Jika sudah paham fungsi Lampu Internet IndiHome, sekarang saatnya kita bahas penyebab lampu Internet IndiHome mati.
Adapun Lampu Internet yang mati bisa disebabkan oleh beberapa penyebab, berikut di antaranya:
| Penyebab | Contoh |
|---|---|
| Kesalahan atau kegagalan daya listrik | Adaptor tidak terpasang, korsleting, listrik mati |
| Masalah pada kabel optik / sambungan fiber | Kabel fiber putus, longgar, sambungan tidak presisi, kerusakan fisik pada kabel |
| Gangguan dari pusat / jaringan Telkom / IndiHome | Pemeliharaan, gangguan massal, pemadaman listrik skala besar, outage dari server pusat |
| Masalah perangkat modem / ONT | Perangkat rusak, board internal bermasalah, firmware bermasalah |
| Konfigurasi atau setting yang salah | ONT belum di authorize, setting VLAN/profil belum aktif, otentikasi PON gagal |
| Faktor eksternal lain | Cuaca buruk, hewan merusak kabel, pemadaman listrik lokal |
Cara Mengatasi Lampu Internet IndiHome Mati
Setelah mengetahui penyebab di atas, sekarang pertanyaannya, bagaimana cara mengatasi lampu Internet IndiHome mati? Kalian bisa menyesuaikan solusi dengan penyebab yang terjadi:
1. Pemeriksaan
Langkah pertama, cek dulu kondisi dasar modem. Pastikan adaptor dan kabel listrik terpasang dengan benar, tidak ada yang longgar, pastikan listrik di rumah menyala dan stop kontaknya normal.
2. Restart / power cycle modem / ONT
Jika masih belum menyala, lakukan restart modem/ONT dengan mencabut adaptor beberapa detik, lalu pasang lagi dan periksa lampu Internet.
3. Reset modem / ONT
Jika restart masih belum berhasil, kalian bisa reset modem/ONT dengan tekan tombol reset kecil pakai benda runcing selama 3–5 detik untuk mengembalikan pengaturan.
4. Periksa kabel optik / fiber
Jika setelah reset lampu Internet masih mati, cek kabel fiber. Pastikan terpasang rapat sampai terdengar klik dan periksa ada tidaknya kerusakan di kabel atau pelindungnya.
5. Periksa indicator PON / LOS
Tetap saja Lampu Internet IndiHome Mati ? Coba periksa indikator PON/LOS. Jika lampu LOS merah atau PON mati/berkedip, artinya kehilangan sinyal, langkah selanjutnya periksa kabel.
6. Cek apakah ada gangguan wilayah
Langkah selanjutnya untuk mengatasi Lampu Internet IndiHome mati adalah cek gangguan wilayah lewat situs resmi IndiHome atau hubungi provider setempat.
7. Periksa tagihan dan status akun
Terakhir, periksa tagihan dan status akun, siapa tahu ada tunggakan atau masalah administrasi yang membuat layanan diblokir.
Kapan Harus Hubungi Teknisi atau Customer Service
Pertanyaan lain yang sering diajukan adalah kapan harus menghubungi teknisi atau CS saat lampu Internet IndiHome mati ?
Jawabannya adalah, jika kalian sudah coba lakukan reset, restart, cek kabel, dan semua lampu indikator kecuali Internet tetap mati, saat itulah waktunya melapor.
Lantas bagaimanakah cara melapornya ? Kalian bisa melapor masalah ini lewat aplikasi myIndiHome atau MyTelkomsel, call center, fitur laporan gangguan di situs resmi, atau media sosial resmi.
Namun sebelumnya, catat waktu lampu mati, lampu indikator mana yang mati/merah/berkedip, tangkapan layar jika perlu, lokasi modem/ONT, dan kondisi listrik di rumah.
Tips Agar Tidak mengalami Lampu Internet IndiHome Mati
Apakah ada tips agar pengguna tidak mengalami lampu Internet IndiHome mati? Tentu saja ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mencegahnya. Berikut diantaranya :
- Jaga kestabilan listrik dengan pakai stabilizer atau UPS dan hindari mati lampu mendadak
- Lindungi kabel optik jangan dililit, ditekan, atau tertindih furnitur atau pasang pelindung saja
- Update firmware modem atau ONT secara rutin kalau ada pembaruan dari penyedia
- Gunakan perangkat resmi dari provider dan jangan modifikasi hardware sendiri
- Pantau gangguan ISP secara rutin agar bisa tahu kalau ada pemeliharaan
Namun, jika kalian sering mengalami masalah Lampu Internet IndiHome mati, salah satu solusinya adalah pertimbangkan migrasi ke IndiHome Biz (IndiBiz) yang menawarkan layanan lebih stabil.
Leave a Comment