Pernah dengar kabar soal biaya pemutusan IndiHome? Banyak yang ngira itu hanya isu atau omongan belaka, tapi ternyata memang beneran ada loh. Karenanya, sebelum kalian pasang atau berlangganan IndiHome, sangat penting untuk tahu informasi ini.
Karena kalau asal daftar tanpa paham aturan dan ketentuannya, bisa-bisa kalian malah kena biaya tambahan saat berhenti berlangganan nanti. Jadi, biar tidak salah langkah, kita akan bahas soal biaya pemutusan IndiHome ini secara lengkap.
Contents
Apa Itu biaya Pemutusan IndiHome?
Jadi, apa sih yang dimaksud dengan biaya pemutusan IndiHome? Singkatnya, biaya tersebut adalah biaya yang dikenakan kalau kalian mau berhenti berlangganan IndiHome secara permanen.
Dan biasanya digunakan untuk menutup sisa kontrak, terutama kalau kalian berhenti sebelum masa minimal langganan selesai, biasanya 12 bulan pertama.
Alasan berhenti bisa macam-macam, misalnya karena kontrak sudah habis, mau pindah rumah ke area yang belum terjangkau IndiHome, tidak mau lanjut, atau tagihan indihome berbeda tiap bulan.
Menariknya, kadang pelanggan yang sudah putus layanan juga bisa mengajukan refund atau pengembalian dana dengan cara refund indihome.
Tapi hanya berlaku kalau sebelumnya kalian sempat bayar tagihan di muka atau masih punya saldo deposit. Prosesnya bisa dilakukan lewat Plasa Telkom, cukup bawa KTP dan struk pembayaran.
Setelah dicek dan dipastikan sudah sesuai data, pihak IndiHome akan kirim dana kembali lewat rekeningmu.
Oh ya, perlu diingat juga jika pemutusan layanan beda ya sama penghentian sementara. Kalau pemutusan itu berarti berhenti total dan datanya dihapus.
Sedangkan penghentian sementara hanya pause saja. Jadi nanti masih bisa kalian aktifkan lagi tanpa harus daftar dari awal.
Besaran Biaya Pemutusan Indihome
Kalau sudah tahu apa itu biaya pemutusan, sekarang tinggal bahas berapa sih biayanya. Jadi ada dua jenis biaya yang biasanya dikenakan.
Pertama, biaya pemakaian terakhir yang dihitung prorata, atau sesuai hari pemakaian dari awal bulan sampai tanggal kalian ajukan berhenti. Jadi tidak perlu bayar full.
Kedua, ada tagihan atau tunggakan lain yang masih belum lunas. Noah, semua itu harus diselesaikan dulu sebelum pemutusan benar-benar diproses.
Adapun berikut rincian dari Besaran Biaya Pemutusan Indihome :
| Biaya Pemutusan IndiHome | Keterangan | Perkiraan Nominal (Rp) |
|---|---|---|
| Biaya Pemakaian Terakhir (Pro-Rata) | Dihitung dari tanggal 1 sampai tanggal pemutusan di bulan berjalan | Sesuai pemakaian (± Rp50.000 – Rp200.000) |
| Tagihan / Tunggakan | Semua tagihan lama atau belum dibayar sebelum pemutusan | Sesuai jumlah tagihan |
| Biaya Administrasi | Biaya penutupan layanan, tergantung kebijakan wilayah | ± Rp50.000 – Rp100.000 |
| Biaya Ganti Rugi Perangkat | Jika modem atau STB tidak dikembalikan atau rusak | Rp300.000 – Rp1.000.000 (tergantung perangkat) |
| Potensi Refund (Pengembalian Dana) | Jika ada kelebihan bayar di bulan terakhir | Sesuai nominal kelebihan pembayaran |
Syarat & Ketentuan Pemutusan indihome
Jadi gimana? Sudah kebayang kan berapa biaya pemutusan IndiHome itu? Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, biayanya bisa bervariasi ya tergantung beberapa faktor.
Nah, kalau kalian sudah paham soal biayanya dan memang yakin mau berhenti langganan, siapkan dulu beberapa syaratnya sebelum masuk ke tahap pemutusan layanan.
Berikut ini beberapa syarat yang perlu kalian siapkan dulu :
| Syarat Pemutusan IndiHome | Penjelasan |
| Pemberitahuan Minimal 14 Hari Sebelumnya | Beritahu pihak IndiHome dulu paling lambat 2 minggu sebelum berhenti, biar mereka bisa proses permintaanmu tanpa buru-buru. |
| Melunasi Semua Tagihan dan Tunggakan | Sebelum cabut, pastikan semua tagihan sudah beres, termasuk denda atau tunggakan yang masih nyangkut. |
| Mengembalikan Perangkat IndiHome | Modem, STB, router, atau alat lain yang kalian pinjam dari IndiHome wajib dikembalikan dalam kondisi baik. |
| Menyelesaikan Masa Kontrak Minimum (±12 Bulan) | Kalau baru langganan, pastikan masa kontrak 1 tahunnya sudah selesai dulu, biar tidak kena penalti pemutusan. |
| Data Pelanggan Sesuai dan Aktif | Pastikan datamu (nama, no pelanggan, dan alamat) sesuai dengan yang terdaftar, biar bisa diproses tanpa verifikasi ulang. |
Cara Pemutusan Layanan IndiHome
Ngomong-ngomong soal cara pemutusan layanan IndiHome, sebenarnya prosesnya tidak seribet yang dibayangkan, malah bisa dibilang cukup mudah.
Hanya butuh beberapa langkah saja, dan semuanya bisa kalian lakukan dari rumah juga, loh. Tidak percaya? Langsung saja simak poin-poin berikut :
- Ajukan permohonan pemutusan lewat call center atau lewat aplikasi MyIndiHome
- Kunjungi Plasa Telkom atau GraPARI terdekat kalau ingin ngurus secara langsung
- Pastikan semua tagihan sudah lunas biar proses pemutusan nggak tertunda
- Cek tagihan terakhir setelah pemutusan disetujui dan simpan bukti transaksi
Tips Mengurangi Biaya Pemutusan Indihome
Apakah ada beberapa Tips Mengurangi Biaya Pemutusan Indihome ? Tentu saja ada, berikut beberapa tips yang dimakasud :
- Pastikan dulu kamu baca kontrak awal dan tahu masa minimal langganannya
- Lakukan pemutusan setelah masa kontrak selesai biar bebas dari denda
- Hubungi layanan pelanggan untuk konfirmasi tagihan terakhir dan biaya yang perlu dibayar
- Kembalikan semua perangkat IndiHome sesuai prosedur dan simpan bukti pengembaliannya
- Kalau pindah rumah, coba pertimbangkan untuk migrasi paket aja daripada berhenti total
- Simpan salinan syarat dan ketentuan layanan supaya aman kalau nanti ada masalah
Demikianlah penjelasan yang dapat disampaikan mengenai Biaya Pemutusan IndiHome. Semoga dapat bermanfaat.
Leave a Comment