Pernahkah kepikiran untuk ganti modem IndiHome? Biasanya ada beberapa alasan yang mendasarinya. Misalnya modem lama rusak, ingin upgrade ke model yang lebih bagus, atau ingin fitur tambahan seperti WiFi lebih kencang dan jangkauan lebih luas. 

Artikel di bawah ini akan menjelaskan cara ganti modem IndiHome, termasuk detail biaya-biayanya. Jadi, pastikan simak sampai akhir agar tidak ketinggalan informasinya.

Perbedaan antara ONT, modem, dan router

Sebelum lanjut ke cara ganti modem, mungkin ada yang bertanya, apakah modem dan ONT itu sama? Karena itu, kita bahas dulu perbedaan antara ONT, modem, dan router, agar kalian paham fungsinya.

Jadi sebenarnya, ONT (Optical Network Terminal) itu perangkat yang mengubah sinyal fiber optik dari jaringan IndiHome menjadi sinyal listrik yang bisa dipakai oleh perangkat rumah seperti WiFi. 

Hubungannya dengan modem atau router, kadang ONT sudah digabung dengan modem/router dalam satu perangkat, jadi tidak perlu pakai perangkat tambahan lagi. 

Dengan ONT, internet fiber bisa langsung tersalur ke perangkat kalian tanpa hambatan, jadi koneksi akan tetap lancar.

Apakah pelanggan boleh mengganti modem sendiri?

Pasti kalian juga pernah kepikiran, bisakah ganti modem IndiHome sendiri? Sebenarnya, menurut kebijakan resmi, ganti perangkat hanya dilakukan kalau modem atau ONT rusak oleh teknisi.

Tapi dari pengalaman pengguna di komunitas, dimana modem bisa diganti kalau paket internet sudah tinggi, tapi tetap harus konfirmasi dulu ke teknisi atau GraPARI agar prosesnya resmi dan aman.

Kalau kalian coba ganti modem sendiri, nantinya juga ada beberapa risiko, misalnya modem tidak  cocok sama jaringan IndiHome, garansi bisa hangus, atau setting jaringan jadi salah.

Biaya Ganti Modem IndiHome

Sebenarnya, adakah biaya ganti modem IndiHome? Kalau modemmnya rusak atau tidak bisa dipakai, biasanya penggantian resmi itu gratis setelah dicek sama teknisi IndiHome Care. 

Tapi kalau kerusakannya gara-gara kelalaian sendiri, misalnya pemasangan salah atau modem rusak karena renovasi rumah, ya bisa kena biaya penggantian. 

Untuk lebih jelasnya, mending langsung hubungi layanan pelanggan IndiHome lewat call center 147, email, atau akun resmi IndiHome Care.

Melalui call center dan pelayanan konsumen lainnya, kalian juga bisa tanyakan masalah lainnya, contohnya seperti router indihome kedip merah.

Syarat Ganti Modem IndiHome

Ternyata, ganti modem IndiHome tidak bisa sembarangan, loh. Ada beberapa syarat yang perlu kalian siapkan dulu. Berikut beberapa diantaranya : 

• Siapkan identitas diri (KTP atau kartu identitas lain)
• Catat no pelanggan, alamat instalasi, dan no telepon terkait langganan
• Siapkan dokumen kontrak atau catatan perangkat jika ada

Cara Ganti Modem IndiHome

Kalau kalian sudah siapkan semua syarat di atas, sekarang saatnya masuk ke cara ganti modem IndiHome. Simak langkah-langkah berikut : 

• Ajukan permintaan ganti modem lewat Call Center 147 atau GraPARI
• Ceritakan alasan penggantian dan minta teknisi datang ke rumah
• Pastikan jadwal kedatangan dan syarat-syarat teknisi sudah siap
• Petugas akan cek modem lama, kabel optik, dan terminal optik (ODP)
• Kalau perangkat rusak, teknisi akan ganti dengan ONT/modem baru
• Teknisi juga akan lakukan konfigurasi awal agar internet langsung nyala
• Masuk ke antarmuka perangkat (biasanya via IP lokal)
• Atur mode WAN, koneksi fiber, atau VLAN kalau perlu
• Set SSID, password WiFi, dan keamanan (WPA2/WPA3)
• Selanjutnya cek koneksi lewat kabel LAN dan WiFi
• Lalu lakukan speed test untuk` cek kecepatan internet
• Pantau stabilitas koneksi selama beberapa jam sampai 1-2 hari
• Pastikan semua perangkat seperti HP, laptop, dan smart device bisa nyambung

Solusi Masalah Ganti Modem IndiHome

Saat ganti modem IndiHome, ternyata kadang ada saja masalah yang muncul, jadi tidak selalu mulus. Lantas, bagaimana jika masalah itu terjadi sama kita? 

Tenang saja, jangan khawatir, karena ada beberapa cara untuk mengatasinya. Berikut diantaranya :

1. Internet tidak menyala setelah penggantian

Kalau setelah ganti modem internet tidak nyala, pastikan dulu provisioning dari pusat layanan sudah aktif, cek juga VLAN, username, dan password PPPoE. Masih tidak nyala ? Coba reset ulang modem. 

2. Kecepatan WiFi tidak maksimal

Kalau WiFi terasa lambat, bisa jadi gangguan sinyal. Solusinya pindah frekuensi atau ubah kanal. Bisa juga disebabkan karena jarak atau hambatan antar perangkat.

3. Perangkat klien tidak bisa konek

Kalau ada perangkat kalian yang tidak bisa konek, juga bisa disebabkan karena konflik IP (DHCP) atau pengaturan keamanan. Solusinya pastikan filter MAC atau mode enkripsi sudah sesuai.

Tips Setelah Ganti Modem Indihome

Terakhir, akan dibahas juga beberapa tips setelah ganti modem IndiHome agar koneksi internet kalian tetap stabil dan lancar. Berikut beberapa tips yang dimaksud : 

• Simpan backup konfigurasi modem baru agar mudah dikembalikan kalau ada masalah
• Ganti password admin dan SSID default untuk keamanan jaringan
• Aktifkan fitur keamanan tambahan seperti firewall atau pembatasan akses tamu.
• Cek performa internet secara rutin agar tahu kalau ada gangguan atau penurunan kecepatan
• Hubungi layanan pelanggan IndiHome kalau ada masalah yang tidak bisa diatasi sendiri

Demikianlah penjelasan yang dapat disampaikan mengenai tahapan dari Cara Ganti Modem IndiHome. Sekian dan terimakasih.