Jika ditanya apa pentingnya melakukan Cara Close Tiket IndiHome, jawabannya jelas sangat penting. Dengan menutup tiket, bisa memastikan masalah yang kalian laporkan sudah benar-benar beres dan secara tidak langsung juga ikut membantu meningkatkan kualitas layanan mereka.

Lantas, jika tiket tidak di close bagaimana? Sistem akan menganggap masalahmu masih terbuka. Akibatnya, laporan bisa berlarut-larut dan teknisi atau CS bisa terus melakukan follow up.

Jadi, lebih baik close tiket setelah kalian yakin masalahnya sudah selesai. Adapun untuk tahapan dari Cara Close Tiket IndiHome sendiri bisa kalian simak selengkapnya pada uraian dibawah ini !

Apa Itu Close Tiket IndiHome?

Jika sebelumnya sudah dibahas soal username dan password IndiHome yang dipakai untuk masuk ke halaman admin router, sekarang ada hal lain yang tidak kalah penting untuk kalian tahu, yaitu tentang Close Tiket IndiHome.

Layaknya saat login router yang butuh username dan password, close tiket ini juga punya fungsi penting untuk memastikan masalah yang pernah dilaporkan benar-benar sudah selesai. 

Prosesnya sendiri biasanya lewat aplikasi MyIndiHome dan seperti yang disampaikan diatas, jika tiket tidak ditutup, status penanganannya bisa tetap menggantung.

Karenanya, mengetahui Cara Close Tiket IndiHome itu sebenarnya sama pentingnya dengan tahu cara login router. 

Syarat Close Tiket IndiHome

Sebelum membahas lebih jauh soal Cara Close Tiket IndiHome, ada baiknya ketahui dulu syarat-syarat dasarnya. 

Kurang lebih mirip dengan saat kalian cek tagihan IndiHome tanpa aplikasi, dimana ada hal-hal kecil yang harus disiapkan.

Jadi, pastikan dulu syarat-syarat tersebut terpenuhi, baru lanjut ke tahap Cara Close Tiket IndiHome. Adapun untuk syarat-syarat yang dimaksud adalah :

1. Memastikan jika tiket sudah direspons

Oke, jadi syarat pertama jika mau melakukan Cara Close Tiket IndiHome adalah pastikan dulu tiketmu sudah direspons sama pihak IndiHome.

Jika misal belum ada jawaban atau masalah masih belum beres, jangan buru-buru di close agar laporanmu tetap ditangani.

2. Login ke akun MyIndiHome

Nah, jika poin pertama diatas sudah terpenuhi, langkah selanjutnya adalah login ke akun MyIndiHome. Bisa lewat situs resminya atau pakai aplikasi MyIndiHome di ponselmu. 

3. Pastikan koneksi internet dan kredensial login tersedia

Pastikan koneksi internet lancar dan username serta password siap, karena jika koneksi putus atau salah masukin login, proses close tiket IndiHome bisa gagal atau harus diulang lagi.

Cara Close Tiket IndiHome

Jika ketiga poin tadi sudah dipastikan terpenuhi, sekarang cara close tiket IndiHome bisa dilakukan dengan mudah. Berikut ini langkah-langkahnya :

1. Login ke Akun MyIndiHome 

Seperti yang sudah disampaikan di atas, langkah pertama adalah login ke akun MyIndiHome lewat situs resmi atau aplikasi, pastikan juga koneksi internetmu stabil ya.

2. Akses Halaman Tiket Keluhan/Pengaduan

Jika sudah berhasil login, langkah berikutnya adalah akses halaman Tiket Keluhan atau Pengaduan di akun MyIndiHome. Di situ kalian bisa lihat semua tiket yang pernah dibuat dan statusnya.

3. Pilih Tiket yang Ingin Ditutup

Selanjutnya, pilih tiket yang mau ditutup. Karena biasanya ada beberapa tiket dengan status berbeda, jadi pastikan pilih yang masalahnya sudah beres ya.

4. Ajukan Permintaan Penutupan Tiket

Lalu, ajukan permintaan penutupan tiket dengan klik tombol Tutup Tiket. Sehingga pihak IndiHome bisa tahu jika masalahmu sudah selesai dan tiketnya resmi ditutup.

5. Isi Feedback atau Ulasan

Kalian juga bisa isi feedback atau ulasan tentang pengalaman penanganan masalahmu, agar pihak IndiHome bisa tahu bagaimana pelayanan mereka dan bisa terus diperbaiki.

6. Konfirmasi Penutupan Tiket

Cara Close Tiket IndiHome terakhir, konfirmasi penutupan tiket sampai status di sistem berubah jadi closed, yang menandakan tiketmu sudah ditutup.

Tips Close Tiket IndiHome

Adakah tips-tips agar proses Close Tiket IndiHome berjalan lebih lancar? Jawabannya, tentu ada. Berikut diantaranya :

1. Pastikan masalah sudah benar-benar selesai 

Jika masalahnya belum selesai, jangan dulu tutup tiketnya. Biarkan tetap terbuka dulu agar pihak IndiHome bisa menindaklanjuti sampai benar-benar tuntas.

2. Siapkan koneksi internet yang stabil

Siapkan koneksi internet yang stabil ya agar proses login dan penutupan tiket tidak terganggu. Jika Wifi tidak lancar, pakai saja data seluler sebagai alternatif.

3. Login dengan kredensial yang benar

Login dengan username dan password MyIndiHome yang benar. Jangan asal masuk, karena jika sampai salah, kalian bisa gagal login dan proses close tiket terganggu.

4. Cek status tiket terlebih dahulu

Tips selanjutnya, cek status tiket dulu, karena jika tidak dicek, kalian bisa salah menutup tiket yang sebenarnya masih dalam proses penanganan.

4. Catat nomor tiket atau bukti penutupan 

Tips terakhir, catat nomor tiket atau bukti penutupan. Takutnya nanti ada kendala atau perlu konfirmasi lagi, kalian tinggal tunjukkan bukti jika tiket memang sudah ditutup.

Demikianlah penjelasan yang dapat disampaikan mengenai Cara Close Tiket IndiHome. Semoga dapat bermanfaat.