Pengguna IndiHome pasti penasaran dengan Call Center IndiHome ? Karena dengan layanan tersebut kalian tidak perlu lagi capek-capek datang ke kantor IndiHome hanya untuk menyampaikan keluhan atau sekadar tanya-tanya cari informasi. 

Terlebih lagi, sekarang sudah serba canggih, jadi semuanya bisa lebih mudah dilakukan lewat HP atau perangkat lain dari rumah. Jadi intinya, Call Center IndiHome bisa jadi jalan pintas yang praktis untuk membantu pelanggan kapanpun.

Call Center IndiHome

Seperti layanan digital lainnya, indiHome juga punya Call Center yang bisa dipakai pelanggan untuk bertanya banyak hal. Dari menyampaikan keluhan sampai minta bantuan jika ada masalah teknis. 

Dulu, nomor andalannya adalah 147 yang pasti sudah familiar untuk pengguna. Tapi sekarang ada kabar baru. Mulai 1 Juli 2023, IndiHome resmi gabung ke Telkomsel. 

Jadi, layanan call center pun ikut menyesuaikan agar lebih terhubung dengan layanan Telkomsel. Namun agar lebih simpel, pelanggan juga bisa pakai aplikasi MyIndiHome. 

Tinggal log in IndiHome di sana, kalian sudah bisa cek tagihan, lapor gangguan, sampai pantau pemakaian layanan langsung dari HP.

Nomor Call Center IndiHome Terbaru 

Jika memang Call Center IndiHome 147 sudah tidak dipakai lagi, kalian pasti penasaran nomor terbaru untuk menghubungi IndiHome, bukan? 

Tenang, sejak 1 Februari 2025 semua layanan call center resmi dialihkan ke nomor 188, dan jangan khawatir, layanan tersebut bebas pulsa dan siap 24 jam nonstop. 

Sambil itu, jika kalian juga mencari info soal biaya langganan, bisa langsung cek Daftar Harga Wifi IndiHome di artikel terkait agar kalian bisa tahu paket mana yang paling pas untuk kebutuhanmu.

Layanan Call Center Lengkap

Tidak hanya nomor telepon Call Center saja yang dibahas kali ini, IndiHome ternyata juga punya layanan Call Center lainnya lho, seperti whatsapp, email dan lainnya. 

Layanan-layanan yang akan dibahas di bawah ini bisa jadi solusi untuk yang lagi tidak punya pulsa, sinyal jelek, atau alasanya. Berikut untuk detailnya :

1. WhatsApp Resmi

Alternatif pertama, bisa pakai WhatsApp resmi IndiHome Care di no 0811-6147-147. Jika mau ngobrol sama asisten virtual, Veronika Telkomsel juga siap di no 0811-1111-1111. 

2. Aplikasi MyTelkomsel

Selain WhatsApp, kalian juga bisa pakai aplikasi MyTelkomsel tanpa perlu pulsa. Sejak 1 Desember 2024, MyIndiHome sudah diganti dengan MyTelkomsel. 

Di aplikasi myTelkomsel itu, kalian bisa cek tagihan, lapor gangguan, lihat info paket, sampai melakukan transaksi lainnya.

3. Email Customer Service

Email juga jadi favorit banyak orang karena langkah-langkahnya juga praktis. Tinggal kirim saka keluhan atau pertanyaan ke cs@telkomsel.com. 

Jadi, meskipun kalian lagi sibuk atau tidak sempat telpon, tetap mudah untuk menghubungi Call Center IndiHome dengan cara lainnya.

4. Media Sosial Resmi

Lantas, apakah ada media sosial lainnya yang bisa dihubungi, seperti Facebook atau mungkin Twitter? Tentu saja ada, jadi kalian bisa langsung kontak lewat akun resmi IndiHome di sosial media berikut : 

5. Layanan Tatap Muka

Nah, jika memang lagi tidak ada pulsa atau paket data, tinggal datang saja ke GraPARI atau Plasa Telkom terdekat. Disana, kalian bisa langsung sampaikan keluhan atau masalahmu secara langsung.

Berikut untuk langkah-langkahnya : 

1. Bawa KTP dan nomor pelanggan IndiHome
2. Datangi GraPARI atau Plasa Telkom terdekat
3. Bawa juga dokumen pendukung lain jika ada
4. Lalu temui petugas dan sampaikan keluhanmu
5. Jelaskan masalahmu agar petugas mudah menanganinya
6. Ikuti arahan petugas untuk penyelesaian masalah
7. Catat nomor tiket atau bukti laporan jika diberikan
8. Pastikan keluhanmu sudah ditangani sebelum pulang.

Tips Menghubungi CS IndiHome dengan Efektif

Di bagian pembahasan terakhir, akan dibahas tips menghubungi CS IndiHome agar kalian bisa dapat bantuan lebih cepat, jelas, dan masalah langsung teratasi. Berikut beberapa tips nya : 

1. Siapkan informasi dasar

Yang pertama dan paling penting, siapkan informasi dasar seperti nomor pelanggan, deskripsi masalah, lokasi, dan screenshot jika memang ada. 

2. Ikuti petunjuk otomatis

Saat kalian telepon Call Center 188, jangan asal-asalan, ya. Ikuti petunjuk otomatisnya, misalnya tekan 1 untuk Bahasa Indonesia, terus pilih menu layanan yang sesuai kebutuhanmu.

3. Pilih kategori layanan secara tepat

Tips lain, di MyTelkomsel cukup pilih kategori layanan yang pas agar keluhan atau pertanyaanmu langsung diarahkan ke solusi atau tiket yang tepat. 

4. Pastikan akun WhatsApp dan media sosial yang digunakan adalah resmi

Terakhir, pastikan jika akun WhatsApp atau media sosial yang kalian pakai memang resmi, biasanya ditandai centang biru, karena kita tahu sekarang sudah banyak akun palsu yang menipu.

Demikianlah penjelasan yang dapat disampaikan mengenai Daftar nomor Call Center IndiHome. Sekian dan terimakasih.