Menurut kabar yang beredar, banyak yang masih ragu nih. Apakah benar Ganti Paket IndiHome di Aplikasi bisa dilakukan atau jangan-jangan hanya omongan belaka yang belum terbukti? Jawabannya bukan sekadar isu atau rencana, tapi memang fitur resminya sudah ada di aplikasi myIndiHome.
Jadi, pelanggan tidak perlu lagi repot-repot datang ke Plasa Telkom atau menghubungi layanan pelanggan. Cukup buka aplikasi myIndiHome dan disana kalian bisa melakukan berbagai hal, mulai dari ganti paket layanan sampai Cek Paket Indihome Dengan Nomor Pelanggan.
Dengan kata lain, aplikasi myIndiHome memang dibuat khusus supaya pengguna bisa mengatur semua kebutuhan layanan IndiHome langsung dari ponsel. Praktis kan?
Contents
Apa itu paket IndiHome
Siapa sih yang tidak kenal IndiHome? Layanan satu ini sudah jadi andalan banyak orang karena dikenal sebagai layanan triple play dari Telkom Indonesia.
Artinya, dalam satu paket kalian bisa dapatkan tiga layanan utama sekaligus. Yakni Internet, Telepon Rumah, dan TV Interaktif (IndiHome TV).
Pilihannya juga fleksibel. Ada paket Internet Only untuk yang hanya butuh koneksi cepat, paket Internet + TV untuk yang ingin hiburan lengkap di rumah.
Ada juga paket Internet + Telepon untuk yang masih pakai sambungan rumah, sampai paket Triple Play yang sudah paling komplit.
Bahkan sekarang juga ada harga paket IndiHome mulai dari 100 ribuan, jadi semakin murah untuk siapapun yang ingin internetan kencang tanpa bikin dompet menjerit.
Ketentuan upgrade dan downgrade
Sebelum mengetahui cara ganti paket IndiHome di aplikasi, tentu kalian wajib cermati dulu ketentuan upgrade dan downgrade paketnya.
Karena setiap perubahan paket. Baik naik ke kecepatan yang lebih tinggi (upgrade) atau turun ke paket yang lebih rendah (downgrade) punya aturan tersendiri dari pihak IndiHome.
Berikut selengkapnya dari Ketentuan upgrade dan downgrade :
| Hal yang Perlu Dicek | Penjelasan |
|---|---|
| Waktu Langganan Minimal | Harus sudah langganan dulu selama 1 bulan sebelum bisa ubah paket. Jadi tidak bisa langsung ganti pas baru pasang, ya. |
| Nggak Ada Tunggakan Tagihan | Pastikan semua tagihan IndiHomemu sudah lunas. Kalau masih ada tunggakan, sistem tidak akan izinkan ganti paket dulu. |
| Ketersediaan Paket di Wilayah Kamu | Tidak semua paket ada di semua daerah. Jadi, cek dulu apakah paket yang kalian mau bisa dipasang di lokasi rumahmu. |
| Biaya atau Syarat Admin | Kadang ada biaya admin kecil atau syarat tambahan pas kalian ubah paket, tergantung jenis paket yang dipilih. |
| Batasan Khusus (Bundling, dll.) | Kalau pakai paket bundling (misalnya internet + TV), tidak semua bisa diubah sesuka hati. Ada beberapa batasan agar layanan tetap nyambung. |
Syarat Ganti Paket IndiHome di Aplikasi
Cara Ganti Paket IndiHome di Aplikasi tidak akan berhasil sebelum kalian siapkan beberapa syarat ketentuan dibawah ini :
- Pastikan aplikasi myIndiHome sudah terpasang dan dalam versi terbaru
- Siapkan nomor pelanggan (ID layanan) dan pastikan akunmu sudah aktif serta bisa login.
- Cek dulu apakah ada tagihan yang belum dibayar, karena kalau masih nunggak, ganti paket tidak bisa dilanjut.
- Pastikan paket baru tersedia di wilayahmu, karena tiap daerah bisa punya pilihan paket yang berbeda.
- Catat dulu kecepatan atau pemakaian paket lama, agar bisa dibandingkan setelah upgrade atau downgrade.
Cara Ganti Paket IndiHome di Aplikasi
Tibalah kita pada pembahasan utama yaitu cara ganti paket IndiHome di aplikasi. Sudah tidak sabar, kan? Tanpa banyak basa-basi lagi, langsung saja ikuti langkah -langkah berikut :
- Buka aplikasi myIndiHome dan login pakai nomor layanan atau email
- Pastikan akun aktif dan punya hak akses untuk mengatur paket
- Pilih menu “Langganan / Ubah Layanan / Kelola Paket”
- Lihat paket aktif, pilih paket baru, cek kecepatan, harga, dan fitur tambahan
- Tekan “Konfirmasi / Ganti Paket” dan ikuti instruksi pembayaran jika ada
- Tunggu paket baru aktif dan lakukan verifikasi tambahan jika diminta
Cara Ganti Paket IndiHome di Aplikasi Call Center 147
Selain tahapan dari Cara Ganti Paket IndiHome di Aplikasi, kalian juga bisa ganti paket IndiHome melalui call center. Berikut tutorialnya :
- Siapkan nama, nomor pelanggan, dan alamat lengkap untuk verifikasi
- Hubungi Call Center IndiHome di 147 lewat telepon rumah atau HP
- Sampaikan jika mau ganti paket IndiHome, lalu sebutkan paket lama dan yang diinginkan
- Petugas akan cek ketersediaan dan harga paket baru di wilayahmu
- Kalau cocok, tinggal setujui perubahan paket dan tunggu konfirmasi dari IndiHome
Tips Ganti Paket IndiHome di Aplikasi
Agar saat saat melakukan Cara Ganti Paket IndiHome di Aplikasi bisa berjalan lancar, kalian juga perlu diketahui beberapa tips berikut :
- Hindari ganti paket di akhir bulan, supaya tagihan tidak berantakan karena perhitungan prorata.
- Tagihan prorata artinya kalian bisa kena biaya paket lama dan baru di bulan yang sama.
- Kalau pakai paket bundling (TV atau telepon), cek dulu syarat kontraknya sebelum ubah paket.
- Setelah paket baru aktif, tes kecepatan internet buat memastikan hasilnya sesuai harapan.
- Kalau muncul kendala, langsung hubungi layanan pelanggan atau dukungan teknis IndiHome lewat aplikasi atau call center.
- Untuk downgrade paket, perhatikan jika ada batasan waktu atau persyaratan tertentu sebelum bisa dilakukan.
Demikianlah penjelasan yang dapat disampaikan mengenai Cara Ganti Paket IndiHome di Aplikasi . Sekian dan terimakasih.
Leave a Comment