Pernah kepikiran untuk downgrade paket IndiHome tapi masih bingung bagaimana caranya? Tenang, kalian tidak sendirian. Banyak pelanggan yang merasa kebutuhan internetnya berubah, baik karena jarang dipakai, ingin lebih hemat biaya bulanan, atau merasa paket lama terlalu besar. 

Nah, kabar baiknya, downgrade IndiHome itu sebenarnya bisa dilakukan dengan cukup mudah asalkan kalian tahu alurnya beserta apa saja syaratnya. Untuk penjelasan selengkapnya, bisa kalian simak pada uraian dibawah ini !

Apa Downgrade Paket

Sebelum bahas cara downgrade paket indihome, kenalan dulu sama IndiHome. Jadi, IndiHome itu layanan dari Telkom yang memberikan  paket internet rumah, TV interaktif, plus telepon. 

Nah, downgrade paket sendiri maksudnya menurunkan layanan yang kita pakai, misalnya menurunkan kecepatan Mbps, mengurangi channel TV, atau stop fitur tambahan yang jarang dipakai. 

Apa alasannya orang banyak pilih downgrade paket IndiHome? Tentu karena ada beberapa alasan. Pertama, agar tagihan bulanan jadi lebih hemat. 

Kedua, paket lama kadang terasa kebesaran jadi tidak terpakai maksimal. Dan yang terakhir, karena kebutuhan internet tiap orang bisa berubah-ubah seiring waktu.

Manfaatnya? Jelas biaya jadi lebih ringan, layanan lebih sesuai kebutuhan, dan tentunya pengguna jadi lebih fleksibel atur paket internet sendiri. 

Untuk yang lagi mikir mau downgrade atau malah pasang baru, jangan lupa cek dulu jaringannya dengan Cara Cek Coverage Area IndiHome ya.

Syarat Downgrade Paket IndiHome

Apakah saat mau downgrade paket IndiHome ada syaratnya? Iya, tentu ada. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, ada beberapa syarat yang perlu dipenuhi. Berikut diantaranya :

1. Keaktifan kontrak/masa langganan

Syarat pertama, pastikan kontrak atau masa langgananmu masih aktif. Jadi, downgrade hanya bisa dilakukan jika status layanan IndiHome tidak dalam kondisi terputus atau nunggak.

2. Identitas pelanggan

Syarat yang paling penting itu identitas pelanggan. Jadi, kalian perlu siapkan no pelanggan IndiHome, data diri dari KTP, alamat, dan jika diminta email terdaftar. 

2. Tagihan bulan berjalan harus sudah dibayar tidak menunggak

Syarat berikutnya, tagihan bulan berjalan harus sudah lunas. Jika masih ada tunggakan, proses downgrade akan tertahan.

3. Ketersediaan paket downgradenya di wilayah pelanggan

Pastikan paket downgrade-nya ada di daerahmu, karena tiap wilayah kadang beda, ada paket yang bisa dipilih, ada juga yang tidak.

4. Perangkat tambahan yang mungkin harus dikembalikan

Syarat terakhir, siap-siap jika ada perangkat tambahan yang harus dikembalikan. Misalnya, jika kalian lepas layanan TV, biasanya STB atau remot perlu diserahkan lagi.

Cara Downgrade Paket IndiHome

Jika syaratnya sudah siap, sekarang tinggal pilih aja cara downgrade paket IndiHome. Ada beberapa opsi yang bisa kalian pakai. Berikut beberapa pilihan nya :

1. Lewat Call Center

• Pertama, hubungi 147 dari telepon rumah/HP
• Pilih layanan pelanggan lalu sampaikan mau downgrade paket
• Siapkan data diri dan nomor pelanggan untuk verifikasi
• Kemudian ikuti arahan CS sampai proses diajukan

2. Lewat aplikasi MyIndiHome

• Buka aplikasi MyIndiHome di HP
• Login pakai akun yang sudah terdaftar
• Masuk ke menu “Paket Saya” lalu pilih opsi downgrade
• Ikuti instruksi dan konfirmasi pengajuan.

3. Lewat Plaza Telkom

• Datangi kantor Plaza Telkom terdekat
• Bawa KTP asli, fotokopi, dan no pelanggan
• Ambil no antrian lalu sampaikan ke petugas mau downgrade paket
• Proses akan langsung dibantu di tempat

4. Lewat Email

• Siapkan email dengan format pengajuan downgrade
• Lampirkan data diri, no pelanggan, dan alasan downgrade
• Kirim ke alamat resmi customercare@telkom.co.id
• Tunggu balasan konfirmasi dari tim IndiHome

Estimasi Waktu Downgrade Paket IndiHome

Apakah Cara Downgrade Paket IndiHome lama? Jadi, setelah pengajuan diterima, maka proses downgrade hanya butuh sekitar 1–3 hari kerja sampai paket baru aktif. 

Tapi, bisa juga lebih cepat atau agak molor tergantung kondisi, seperti antrian permintaan, ada tidaknya paket, atau verifikasi dokumen. 

Kalian hanya tinggal tunggu notifikasi atau konfirmasi dari IndiHome saja, nanti paketmu otomatis berubah sesuai yang diajukan.

Biaya dan Dampak Downgrade Paket IndiHome

Setelah bahas soal estimasi waktu proses downgrade, ternyata banyak juga yang penasaran soal biaya dan dampak downgrade paket IndiHome. 

Nah agar lebih mudah dipahami, berikut akan disampaikan dengan tabel : 

Jika setelah dihitung-hitung downgrade IndiHome masih terasa kurang pas dengan kebutuhanmu, jangan khawatir kalian bisa gunakan saja WiFi selain IndiHome. 

Demikianlah penjelasan yang dapat disampaikan mengenai Cara Downgrade Paket IndiHome beserta informasi lainnya. Sekian dan terimakasih.